COMMANDE

• Est-ce que je peux annuler ma commande ?

  Avec un peu de chance, votre commande n'a pas encore été traitée par notre logisticien. Dans ce cas uniquement, nous pourrons intervenir pour l'annuler si vous nous envoyez un mail très rapidement à hello@bionoble.co ! Mais ce n'est pas garanti.

• Est-ce que je peux modifier les informations de ma commande (produits, adresse,...) ?

  Une fois la commande passée, il n'est malheureusement pas possible de la modifier.

• Je viens de recevoir ma commande et il manque un produit ou un produit est arrivé cassé ou défectueux. Que faire ?

  À réception, pensez toujours à regarder si votre colis a été endommagé ou partiellement ouvert avant de l'ouvrir. Si il est endommagé, prenez des photos de l'état général du colis, des produits cassés et de l'étiquette d'expédition collée sur le colis. Ensuite, envoyez-nous le tout à hello@bionob...