PAIEMENT

• Comment garantissez-vous un paiement sécurisé sur votre site ?

  Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très eff...

• Comment utiliser mon code promo ? Peut-on en combiner plusieurs ?

  Une fois votre panier prêt, à l'étape de renseignement de l'adresse de livraison, vous verrez à droite un champ pour renseigner et appliquer votre code promo. Attention : vous ne pouvez bénéficier que d'un seul code de réduction par commande.

• J'ai besoin d'une facture, où la trouver ?

  Votre facture est envoyée avec votre mail de confirmation de commande. N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous avez besoin d'effectuer une modification.

• Pourquoi le paiement de ma commande a-t-il échoué ?

  Avant tout, pensez à vérifier la date de validité de votre carte. Si c’est une nouvelle carte, vous devez avoir effectué au préalable un retrait d’argent ou un paiement avec votre carte bancaire (hors internet). Après plusieurs tentatives, et/ou plusieurs cartes, essayez avec une nouvelle adresse...

• Quels sont les moyens de paiement acceptés par Bionoble ?

  Nous acceptons les paiements par carte bancaire, AMEX et PayPal. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.